Question en attente de réponse
Facturations supérieures à mon engagement
Bonjour. J ai souscris un abonnement à 19,95 euro avec 10 euro de remise durant un an et vous m avez facturé depuis le début de cet abonnement 14,95 euro alors que je n ai aucun dépassement !!! Merci de me rembourser les sommes indues et de paramétrer mon prélèvement. Bien cordialement
Réponse
Bonjour Elodie,
Je vous confirme et vous rassure sur le fait que votre remise de 10 euros est bien appliquée sur vos factures.
Votre dernière facture du 29/03/2022 s'élève à 14,49 euros suite à un hors forfait d'un montant 4,50 euros pour 1 SMS vers un numéro spécial.
Pour avoir plus de détail, je vous invite à consulter vos factures sur votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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