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Question en attente de réponse

Problème de fracture

MAUD C.
MAUD C.

MAUD C.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
MAUD C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,
Problème avec une sur facture : Sms 81181 ?
Après vérification sur le téléphone de ma fille aucun sms n’a été envoyé, aucun appel téléphonique… comment faire pour bloquer gratuitement ce type d’arnaque sur les mobile de mineurs ? Merci de votre aide

Réponse

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Maud,

Ce type d'usage peut également provenir d'une application sur le mobile.
Nous avons en effet, une option de blocage gratuite qui permet de bloquer :

  • Les Services à Valeur Ajoutée ;
  • Les appels et SMS surtaxés ;
  • Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnements).

J'ai activé l'option sur la ligne ayant effectué ce hors forfait (le numéro finissant par 27). Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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