Bonjour Blandine,
Je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.
Je constate en effet qu'une nouvelle carte SIM a été commandée le 8 avril. Pour la recevoir, il faut compter sur un délai de 48 à 72 h pour la création de la commande et ensuite la livraison dépendra des délais postaux.
Si tout se passe bien, vous devriez recevoir la nouvelle carte SIM cette semaine, il sera bien sûr demandé de l'activer sur votre Espace Client au moment de la réception pour que vous puissiez l'utiliser.
Je vous joins le lien ici pour vous y assister : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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