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Question en attente de réponse

connexion très lenteeeeee

ISHAK Z.
ISHAK Z.

ISHAK Z.

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bonjour
toujours connexion très lente je voudrais changer vers le réseau orange
cordialement

Réponse

Bonjour Ishak,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que vous avez souscrit au forfait Cdiscount mobile 200 Go en date du 20 octobre et il s'est activé le 30 octobre 2021. Depuis cette date, votre offre est positionnée sur le réseau Bouygues Télécom.

Je remarque également que votre suivi consommation indique 110 Go d'internet sur le mois en cours depuis le 20 mars 2022.

De plus, le changement de réseau vers les antennes Orange n'est plus possible. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande, je suis navrée.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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