Bonjour Jean-Charles,
En effet, conformément à nos conditions générales, 10€ vous ont été facturés pour la remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement.
Le rejet de prélèvement étant fait "sur ordre du client", nous ne pouvons pas prendre en charge les 10€.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire pour avoir plus d'informations sur le motif du rejet.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client