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Question en attente de réponse

impossibilité d'appeler la Martinique malgré l'option internationale

Karim B.
Karim B.

Karim B.

Niveau
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points

Bonjour,
Malgré l'option internationale active sur ma ligne qui finit par 32, je ne parviens toujours pas à appeler la Martinique.
Ma demande est très urgente.
Merci de faire le nécessaire pour que ça fonctionne au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse.
Céline

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Karim,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre mobile (même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins trois minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. Depuis, pouvez-vous me confirmer que vous composez bien le préfixe 00596 (ou +596) avant le numéro de votre correspondant svp ? Avez-vous un message d'erreur en particulier lorsque vous tentez de l'appeler ?

Je vous remercie d'avance pour vos précisions.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Karim,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l'absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé le 16/04/2022 à 10h36 svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Karim,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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