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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je pas appeller ni envoyer des sms a l’île de la Réunion ? Compris pourtant dans mon forfait.

JOHANA D.
JOHANA D.

JOHANA D.

Niveau
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Les sms ne partent pas non plus vers l’île de la Réunion

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
33840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johana,

Lors de vos séjours à la Réunion, vous bénéficiez des appels, SMS, MMS en illimité (gratuits) et de 11Go d'internet.

Si vous voulez appeler ou envoyer des SMS/MMS vers des numéros réunionnais depuis la France, les consommations seront facturées. C'est pour cela que ce n'est pas activé par défaut.

Pour débloquer ce type de consommations, il est nécessaire d'activer une option internationale.

Il en existe deux :

  • l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet de 11Go depuis l'Union Européenne et les DOM, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
  • l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Union Européenne et des DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles lorsque vous n'en avez pas l'utilité.
  • Vous pouvez ajouter l'une ou l'autre option sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

    Vous pourrez alors effectuer les consommations, aux tarifications suivantes :

    • 0,228€/min pour les appels émis.
    • 0,072€/destinataire pour les SMS envoyés.
    • 0,90 €/destinataire pour les MMS envoyés.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

    Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
    Maude, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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