Question en attente de réponse
la carte sim ne veux pas s'activer sa fait 8 heure que j'attends
la carte sim ne veux pas s'activer j'ai mis le code ect rien ne ce passe sa marque même carte sim non provisionné j'ai tout essayer veuiller faire quelque chose et je vous prix de ne pas fermer mon fil pour me dire d'activer la carte sim corine merci d'avance je souhaite avoir une adresse mail de service client
Réponse
Bonjour Yannis,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Suite à votre demande, je vous informe que nous ne disposons pas d'adresse mail directe. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 (hors jours fériés) via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) pour vous aider. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.
Après vérification sur votre ligne, je constate que l'activation de votre carte SIM est en cours de finalisation. De ce fait, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation option internationale impossible a mettre en place
pourriez-vous me débloquer l'option internationale avec WEB dans mon forfait car je suis en Nouvelle Zélande et je suis bloqué depuis plus d'une semaine. -
mon telephone ne capte pas ou j abite
je viens de déménager et je ne capte pas je ne peu pas recevoir d'appel ni sms comment faire -
Messagerie Visuelle qui ne fonctionne plus. Elle réclame une connexion internet...existante !
Messagerie Visuelle qui ne fonctionne plus. Elle réclame une connexion internet alors qu'elle est fonctionnelle.
-
-
