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Problème concernant l'activation de la ligne

Leonardo D.
Leonardo D.

Leonardo D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je rencontre des difficultés concernant l'activation de ma ligne. Il s'agit de la commande 44653290****. Après validation de la commande et réception de la carte SIM, le 6 avril je n'ai toujours pas pu activer ma ligne.
Dans mon espace client la seule aide que je trouve est "Ligne en cours d'activation. Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone." Mais après plus de 10 jours d'attente je ne sais pas comment régler le problème.

Je reste joignable par mail si vous pouvez m'aider à résoudre mon problème, je ne sais pas s'il y a une manipulation particulière à faire.
Merci et bonne fin de journée,
Leonardo

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
320157 / 450000
points
Equipe

Bonjour Leonardo,

Après vérification, je constate que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation. A ce titre, elle va s'activer sous 14 jours ouvrés (samedis, dimanches et jours fériés non inclus) à compter du 07/04/2022. Bien que je comprenne votre situation, il n'est donc pas techniquement possible de forcer l'activation avant le 28/04/2022.

Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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