Question en attente de réponse
Banque titulaire
Merci Quentin pour votre retour mais vous ne répondez pas à ma question. En effet, il m’est impossible depuis mon espace client de modifier l’IBAN car le nombre de cases ne correspond pas. Aussi, NRJ Mobile a prélevé le montant de ma facture de 6,99 € sur un compte clôturé. Je vous ai donc réglé une deuxième fois ce montant ainsi que des frais d’opposition par carte bancaire.
Attendu que je ne peux pas modifier l’IBAN, votre prochain prélèvement échouera car le compte est clôturé et de ce fait , je vais à nouveau me retrouver à devoir payer des frais de rejet. Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour le modifier ou bien me rappeler sur mon portable afin que vous m’indiquiez la procédure.
Cordialement
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai loupé l'activation de ma nouvelle carte sim
Jai mis la nouvelle carte dans mon téléphone mais je n'ai pas fait la bascule pendant la plage horaire indiqué ( j'étais au travail) . Maintenant je n'ai plus de ligne sur mon... -
Pourquoi une facture à 7.99€ au lieu de 3.99€
Vous me confirmez que mon forfait 5 Go est d'une montant de 3.99€ ( 8.99€ - 5€ de remise soit 3.99€) pourquoi ma facture du 02/05 est à 7.99€ vous demande bien vouloir modifier... -
je ne peut pas recevoir apelle ni appeler
ma carte sim et mise dans le telephone je ne peut pas recevoir les apelle et je peut peut pas apeller les message que jenvoie les personne les recoit pas de suite
-
-
