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Question en attente de réponse

Pourquoi nrj change systématiquement ma date de prélèvement

MÉLISSA D.
MÉLISSA D.

MÉLISSA D.

Niveau
0
11 / 100
points

Nrj change tout le temps ma date de prélèvement ça commence à bien faire. J’aimerais que ça soit respecté car j’avais appelé pour modifier ma date de prélèvement et eu 10€ de frais quand même, qui au final n’est pas du tout respecté. Que dois-je faire? Changer d’opérateur alors?

Réponses

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
41820 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélissa,

Après vérification, je constate qu'une demande a été faite en date du 14 octobre 2020 pour un changement de la date de prélèvement.
Je vous confirme que depuis cette date, les prélèvements se font toujours aux alentours du 19 de tous les mois et qu'il n'y a pas eu de modification.
Si la date ne vous convient pas, une nouvelle modification peut être faite, celle-ci sera facturée 5€.
Souhaitez-vous modifier la date de prélèvement ?
Si oui, le prélèvement peut se faire entre le 19 et le 4 de tous les mois.

Dans l'attente de votre retour,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
41820 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélissa,

Sans retour de votre part, je vous invite à refaire une nouvelle demande si celle-ci est toujours d'actualité.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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