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Question en attente de réponse

Factures frais de rejet

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour or de questions de payer 10,00 de frais de rejet c’était volontaire car prélèvement bouygues télécoms en intitulé j’ai rejeté le prélèvement à cause de cet intitulé car j’ai cru à une arnaque pas d’accord

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
4
11490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'une arnaque. Notre opérateur a conclut un accord de partenariat avec l'opérateur Bouygues Télécom.

Cependant, conformément à vos Conditions Générales de Vente, à chaque rejet de prélèvement il y a des frais de 10€ de remise en service qui s'appliquent sur la prochaine facture, nous ne serons pas en mesure de les régulariser.

J'espère que mes explications sauront vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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