Bonjour Pauline,
Tout d'abord, je comprends sincèrement votre situation. Cependant, je suis au regret de vous informer que cela n'est pas techniquement possible pour les montants inférieurs à 100 €. Le paiement par carte bancaire n'étant pas nominatif et dans la mesure du possible, je vous propose de voir si une personne de votre entourage peut vous prêter sa carte pour procéder au paiement via la page d'accueil de votre Espace Client. Une fois le règlement effectué, votre ligne va se remettre en service automatiquement sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau retrouver l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
D'autre part et si cela peut vous aider, il est possible de modifier la date du prélèvement du montant de vos factures mensuelles pour une date située entre le 3 le 18 (actuellement, elle est positionnée vers le 11 de chaque mois). Si vous optez pour cette solution, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse faire le nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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