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Question en attente de réponse

Une honte personnes ne s’occupe de mon dossier depuis 10 jours , j’ai un téléphone défectueux

ORANE L.
ORANE L.

ORANE L.

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J’ai reçu le 9 avril un téléphone défectueux , depuis ce jour j’attend que le service réclamation s’occupe de mon cas on me promets un appel chaque jours, le renvoi d’un téléphone, des gestes commerciale mais c’est des mensonges ! A ce jour j’ai un téléphone encore emballé que je ne veux pas une carte SIM encore emballé aussi je ne l’ai jamais utilisé mais Nrj Mobile veut quand même encaissé la facture ! Comment faire ? Puis je porter plainte ? Je ne sait plus quoi faire ….

Réponse

Bonsoir Orane.

Je vous confirme que votre réclamation est toujours en cours de traitement au service client.

Une commande d'un nouveau mobile a bien été expédié en date du 19/04/2022.

Je vous confirme qu'un geste commercial d'un mois de forfait à bien été saisi tout à l'heure suite à votre appel au service client. Il s'appliquera en avoir sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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