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Question en attente de réponse

Résiliation/remboursement

Christelle C.
Christelle C.

Christelle C.

Niveau
0
2 / 100
points

Ligne résiliée le 21/03/2022, prélèvement effectué le 24/03/2022 et pas de remboursement à ce jour et plus possible d'accéder au compte

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
4
11490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Je suis navrée de voir que vous nous avez quitté.

La facturation datant du 14 mars 2022 comprend l'abonnement pour la période du 10 mars au 9 avril 2022.

Je vous rassure, vous allez percevoir un remboursement de 5.76€ d'ici quelques temps. Cela correspond aux jours non utilisés de votre forfait depuis le 22 mars 2022.

Concernant l'accès à votre Espace Client, il reste disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne, en vous connectant avec votre adresse email uniquement.

Vous recevrez également la facture de clôture à domicile qui reprendra ledit remboursement.

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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