Bonjour Sébastien,
Sur votre facture éditée le 08/04/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 22/03/2022.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Aucun remboursement ne sera effectué.
Afin que votre date de prélèvement s'effectue le 5 de chaque mois, je vous propose de modifier la date de renouvellement de votre forfait, qui est actuellement le 6 de chaque mois, et de la mettre le 23 de chaque mois.
Souhaitez-vous que j'effectue ce changement ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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