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Question en attente de réponse

Frais prélèvement

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Ne pouvant pas répondre directement à la réponse faite à ma dernière question je me permets de répondre ici.

Concernant le rejet, ma conseillère bancaire n’était pas au courant de ce changement d’opérateur/partenariat c’est pour cette raison qu’elle a préféré me faire le rejet étant donné qu’il y a plusieurs tentatives de fraudes ces derniers temps….

J’ai vu qu’une autre de vos clientes a été dans ce cas également il y a une dizaine de jours et qu’un remboursement a été opéré pour elle.

Je souhaite donc également être remboursée svp. Ce n’est pas de mon fait si je n’ai pas été au courant de ce nouveau partenariat avec « Bouygues telecom business » (n’étant pas cliente chez eux qui plus est)

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
4
8300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Nos prélèvements sont désormais sous cet intitulé.

Je vous envoie un mail pour que nous puissions en discuter.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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