Question en attente de réponse
Changement information bancaire
Bonjour,
J'ai change le compte bancaire attaché à mon abonnement début avril et vous ai envoyé le formulaire du changement de payeur lié le 5 avril pour que le nouveau compte soit enregistré pour les les prochains prélèvements. Vous avez réceptionné mon courrier le 9 avril mais je constate aujourd'hui (24/04) que le nouveau compte n'est toujours pas enregistré ; Je vois toujours l'ancien compte bancaire affiché sur l'interface de gestion de ma ligne mobile. Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire de votre côté car en cas de prélèvement sur l'ancien compte et le rejet de prélèvement je n'accepterai pas la facturation des frais de rejet de votre part.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Ahmad,
Je vous confirme que les documents ont bien été réceptionnés et traités, cependant, il manquait la copie de votre pièce d'identité.
J'ai tout de même validé le changement sans ce document puisqu'il s'agit d'un changement de RIB et qu'il n'y a pas de changement du payeur.
Je vais aussi faire une vérification du prélèvement et je reviendrais vers vous.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ahmad,
J'ai effectué une dernière vérification sur votre ligne, il n'y a plus de rejet de prélèvement visible sur votre ligne.
Je vous confirme avoir mis en place une régularisation de 20 euros en déduction de vos prochaines factures.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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