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Cette question a été résolue

Option Internationale n'est pas visible dans mon espace client? Comment l'activer pour recevoir des appels à l'étranger?

YOUNES M.
YOUNES M.

YOUNES M.

Niveau
0
3 / 100
points

Pouvez vous m'activer cette option avec web svp? je ne la trouve pas dans les options proposées don mon espace client?

Bonjour Younes,

Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Je viens de la mettre en place et celle-ci s'active sous 24 heures si vous êtes en France et 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger ou depuis un pays autre que l'Union Européenne, seront en hors forfait.

La tarification est consultable en pages 5 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220420_BDT_PART_WE...

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Idris A.
Idris A.

Idris A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, vous avez raison
Je viens de me rendre compte que y a aucune option internationale gratuite qui est censée nous permettre de recevoir des appels et des messages vocaux lorsque on est à l'étranger.

Bonjour Idris,

Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Je viens de la mettre en place et celle-ci s'active sous 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger ou depuis un pays autre que l'Union Européenne, seront en hors forfait.

La tarification est consultable en pages 5 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220420_BDT_PART_WE...

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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