Cette question a été résolue
Option Internationale n'est pas visible dans mon espace client? Comment l'activer pour recevoir des appels à l'étranger?
Pouvez vous m'activer cette option avec web svp? je ne la trouve pas dans les options proposées don mon espace client?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Younes,
Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Je viens de la mettre en place et celle-ci s'active sous 24 heures si vous êtes en France et 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger ou depuis un pays autre que l'Union Européenne, seront en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 5 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220420_BDT_PART_WE...
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, vous avez raison
Je viens de me rendre compte que y a aucune option internationale gratuite qui est censée nous permettre de recevoir des appels et des messages vocaux lorsque on est à l'étranger.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Idris,
Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Je viens de la mettre en place et celle-ci s'active sous 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger ou depuis un pays autre que l'Union Européenne, seront en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 5 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220420_BDT_PART_WE...
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile Emilie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion 4G au Portugal
Bonjour, Pouvez vous me confirmer que mon forfait permet d'utiliser la 4G au Portugal ? Je suis parti en Italie il y a 1 mois et je n'ai pas que du H+. Je viens de cocher 1... -
Souscription option blocage
Bonjour, j'ai eu la désagréable surprise de constater sur la facture de la ligne de ma fille mineure que des abonnements avaient été souscrits sans consentement exprès. Cette... -
VoLTE/Vowifi disponible ?
Bonjour, serait-il possible d'activer la VoLTE/Vowifi s'il vous plaît ? J'ai un smasung s23+.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Idris a répondu
-
YOUNES a posé une nouvelle question
-