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Cette question a été résolue

Code imei suite à un vol

MARIA LAURA V.
MARIA LAURA V.

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Mon portable a été volé le 17/04 j ai besoin du numéro imei (je n'ai plus le téléphone et je ne retrouve plus la boîte). Merci de me le communiquer par email.
J'ai commandé la nouvelle carte sim le 18/04 je ne l'ai toujours pas reçu.

Bonjour Maria Laura,

Afin de vous communiquer le numéro IMEI du Huawei P10, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Maria Laura,

Je suis navrée d'apprendre le vol de votre mobile.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du téléphone concerné pour que je puisse vous communiquer le numéro IMEI s'il vous plaît ?

Concernant votre commande pour une nouvelle carte Sim effectuée le 18/04/2022, je constate qu'elle a été expédiée par nos services le : 21/04/2022.

Pour information, les délais de réception sont de 48 heures à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande + les délais postaux.

Je vous invite à patienter, car vous êtes dans ces délais.

À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

MARIA LAURA V.
MARIA LAURA V.

MARIA LAURA V.

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C'était un Huawei P10.

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