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Question en attente de réponse

option 30go payante

ILIES H.
ILIES H.

ILIES H.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,
Je découvre aujourd'hui (par le plus grand des hasards) que l'option payante "Avantage Internet 30 Go" a été activée sur ma ligne mobile, sans que j'en fasse la moindre demande.
Pourriez-vous m'expliquer cela ?
Sachant que je n'ai rien demandé (ni via la hotline, ni via l'interface web), qu'est ce qui a déclenché l'activation de cette option payante ?
j'ai un forfait 130giga en 5g je n'ai pas besoin de plus de data

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
13380 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ilies,

Cette option data vous a été appliquée afin d'enrichir votre offre à prix avantageux.
Elle est offerte le premier mois d'activation.

Je vous confirme la résiliation de cette option.
Il n'y aura pas de facturation.

Merci pour votre compréhension,
Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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