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Question en attente de réponse

mon téléphone se coupe sans arret et bruit d eau

NICOLE M.
NICOLE M.

NICOLE M.

Niveau
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4 / 100
points

après plusieurs appel pour règler le problème mon téléphone se coupe sans arret et bruit d eau je demande que l on m appel pour régler le problème

Réponses

Bonjour Nicole,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de me permettre d'effectuer un premier diagnostic, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous une protection installée sur votre mobile ?
  • L'anomalie coïncide-t-elle avec l'installation récente d'une application ?
  • L'anomalie apparaît -elle en cours d'appel et/ou en écoute multimédia ?
  • Si l'anomalie apparaît uniquement en cours de communication, je vous invite à tester la SIM dans un autre mobile.

    • Le mobile a t'il subit un choc ou un contact avec du liquide ?

    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nicole,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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