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Question en attente de réponse

Récupérer mon ancien numéro

THOMAS C.
THOMAS C.

THOMAS C.

Niveau
0
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point

Bonjour, j’ai fais une demande de résiliation chez vous pour allez chez Bouygues Telecom (la même maison) et je ne peux pas récupérer mon ancien numéro car j’ai résilier avant de changer d’opérateur, est-ce qu’il y aurait possibilité de le récupérer ? Le numéro est « 06XXXXXX » , merci de votre compréhension.

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
32740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Vous nous avez envoyé un courrier pour demander la résiliation de votre ligne. Lors de la réception d'un courrier de résiliation, nous résilions l'abonnement et le numéro attribué à votre ligne n'est plus récupérable, car le numéro est supprimé définitivement.

C'est pourquoi votre demande de portabilité ne s'est pas effectuée.

Je suis donc navré de vous informer que je ne peux pas faire une demande pour permettre de récupérer votre ancien numéro.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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