Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

date de portabilité reportée

BESMA A.
BESMA A.

BESMA A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j’ai demandé à ce que ma portabilité soit faite le 13 avril, or elle a été effectuée le 14. J’ai donc reçu une facture de mon ancien opérateur ( le conseiller au téléphone m’avait bien assuré que la portabilité sera faite à la date souhaitée )

Réponse

Bonjour,

La portabilité se fait à la date prévue, si la carte SIM est réceptionnée plus de 3 jours avant. Car la portabilité d'un numéro prend 3 jours ouvré. Votre carte SIM ayant été réceptionnée le 11 avril, la portabilité n'a pu se faire que le 14 avril.

J'espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite une agréable journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?