Bonjour Audrey,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturés, pour deux abonnements Gallery "PlayVOD" et "PlayUp".
Ce sont des abonnements hebdomadaires qui sont respectivement facturés 2.99 euros et 3 euros.
Je vous confirme avoir résilié cet abonnement.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Néanmoins toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client