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Question en attente de réponse

Abonnement service jeux

BERTRAND M.
BERTRAND M.

BERTRAND M.

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Bonjour,

Ma fille (3ans) a pris mon téléphone et sans le faire exprès à souscrit un abonnement multimédia. Je ne sais pas comment , ni qui appeler , POUS supprimer cet abonnement .

D’avance merci pour le retour

Réponse

Bonjour Bertrand,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que l'abonnement que vous évoquez a déjà été résilié en date du 10/04/2022. A ce titre, vous ne serez plus facturé pour ce dernier à compter de votre facture du mois de mai 2022.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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