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Question en attente de réponse

Mes parents habitent à la réunion, depuis que j'ai changé d'opérateur je n'arrive plus à les joindre ni par SMS ni tél

Valérie M.
Valérie M.

Valérie M.

Niveau
0
1 / 100
point

Pour les SMS ça indique erreur 28

Réponse

Bonjour Valerie,

Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant pour l'activer : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Elle est disponible depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et option".

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger, seront en hors forfait.

La tarification est consultable en pages 5 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220420_BDT_PART_WE...

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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