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Question en attente de réponse

Comment lever la restriction 4G sur mon forfait mobile ?

NASSER L.
NASSER L.

NASSER L.

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points

Bonjour.
5,14 Go / 5 Go (Web : 5 Go débit ajusté au-delà) Débit Web réduit jusqu'au 19/05/2022 Rétablir le débit Web.
Besoin qu'on m’enlève la réstrinte sur mon forfait.
Merci.

Réponse

Bonjour Nasser,

En effet, je constate que sur votre ligne ********957vous avez utilisé votre enveloppe mensuelle de 5 Go. Pour lever la restriction vous pouvez souscrire un rétablissement de débit web depuis votre Espace Client pour 10 €.

Je vous mes en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Sinon, je peux la mettre en place pour vous.

Aussi, vu que vous avez utilisé votre enveloppe au bout de 10 jours sur votre mois, je peux vous suggérer de faire une migration d'offre avec plus d'internet sur votre forfait.

Ce lien vous sera utiles afin de faire le nécessaire depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Dans l'attente de votre retour pour le rétablissement du débit web.

Je vous souhaite une excellente matinée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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