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Question en attente de réponse

deconnexion camera 3g

ELISABETH M.
ELISABETH M.

ELISABETH M.

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Bonjour,
J'ai installé cette SIM sur une caméra. Le réseau BOUYGUES présent est en 3G Tout fonctionnait parfaitement, mais depuis quelques jours celle-ci déconnecte fréquemment et il est impossible de regarder les vidéos enregistrées sur la carte SD de la caméra. Merci pour votre contribution.

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de connexion.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture réseau est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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