Question en attente de réponse
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g .
Un autre problème que j’ai actuellement, c’est que chaque cinq. 10 minutes ma carte Sim elle se désactive en perdant l’accès au réseau et en perdant aussi de Service puis elle se réactive une minute après.
J’aimerais De votre aide, merci de votre compréhension
Réponses
Bonjour Mohammed,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me communiquer l'adresse postale complète sur laquelle vous rencontrez le souci.
- Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
- Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ? Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite, une agréable journée!
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Mohammed,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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