Comment bénéficier du forfait famille inclus dans Prompto ?

Bonjour Dominique,

Après vérification, je vous informe que votre forfait Prompto 100 Go comprend, entre autres, les appels illimités depuis la France vers les fixes suisses (pas les mobiles).

Si vous désirez appeler des mobiles suisses depuis la France et afin d'éviter les surfacturations, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi (selon votre mode de connexion) et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Si vous vous rendez en suisse, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités (fixes et mobiles) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France), la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada ainsi que d'un crédit data de 15 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à activer l'itinérance des données sur votre Samsung Galaxy A12. Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous conseille également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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