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Cette question a été résolue

Couverture faible

Stéphane S.
Stéphane S.

Stéphane S.

Niveau
0
2 / 100
points

Je travaille dorénavant à domicile et je ne capte pas la 4g, seulement quand je suis dehors. Je n'ai pas de box internet et je veux me servir de ma connexion Auchan pour au moins pouvoir envoyer des mails et faire des recherches. Vous en conviendrez que m'installer dans le jardin est plutôt aventureux. Il semblerait qu'un basculement de Bouygues vers Orange est possible. Quelle est la démarche ? Sinon je me vois dans l'obligation de changer d'opérateur. Cordialement.

VICTOR DAVID V.
VICTOR DAVID V.

VICTOR DAVID V.

Niveau
1
363 / 750
points

Bonjour,

La migration vers Orange n’est plus possible depuis le rachat de NRJ Mobile par Bouygues. Toutes les lignes sont désormais sur Bouygues Telecom.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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