Question en attente de réponse
Je n' ai pas reçu carte sim
Bonjour j' ai commandé ma carte sim (numéro peu utilisé) je n' ai toujours rien reçu cela fait plus de 2 mois
Réponse
Bonjour Souhail,
Je viens de vérifier votre ligne, et effectivement une nouvelle carte SIM a été expédiée le 19 janvier 2022. Nous avons dépassé les délais de livraison.
J'ai repassé commande à titre gratuit pour vous, je vous expédie la carte SIM à la même adresse que celle renseignée sur votre profil.
Celle-ci devrait arriver chez vous sous 48h à 72h ouvrées pour la préparation ainsi que les délais postaux.
Dès réception de votre SIM, il faudra l'activer. vous pouvez le faire via votre Espace Client. Plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là pour mettre à jour la SIM plus rapidement.
J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous et à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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