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Question en attente de réponse

2€ de plus alors que non je veux conserver mes 2 forfaits à ce prix là !

Veronique R.
Veronique R.

Veronique R.

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Bonjour
mon forfait évolue 2€ mais moi je n'avais rien demandé à ce forfait
je veux que mes forfaits restent toujours pareils !
Si vous ne souhaitez pas cette offre*, vous pouvez rester sur votre forfait actuel en cliquant sur cette page dans les 5 mois qui suivent la réception de cette communication.
je clique sans arret : je veux conserver mon forfait actuel mais non il m'augmente toujours de 2€ (déjà hier....)
j'espère que vous allez me rétablir cela très vite .merci

Réponse

Bonjour Véronique,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de vous résilier l'option "Avantage Internet 30 Go". La résiliation prendra effet à compter du 07/05/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Je vous rassure sur le fait qu'aucune facturation ne sera effectuée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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