Bonjour Ahmed,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez un hors forfait, pour 2 abonnements Gallery "PlayVOD" et "Veedz".
Je vous confirme avoir résilié cet abonnement.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Néanmoins toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
La suspension de votre ligne a bien été enlevée.
La remise en service sera effective sous 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de récupérer le réseau.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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