Bonjour Zuzana,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Pour pouvoir émettre des usages depuis la France métropolitaine vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Cette action sera possible à compter du 23/05/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans nos Conditions Générales de Services que vous pouvez retrouver ici : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022042... (page 16 - partie "Les services inclus").
De mon côté, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022042... (page 4). La Slovaquie et la France se trouvent en zone tarifaire 1.
En attendant la date précédemment citée et/ou afin d'éviter les surfacturations, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi (selon votre mode de connexion) et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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