Question en attente de réponse
Je ne veux pas bénéficier de l'avantage Internet 30 GO et je souhaiterais que vous annuliez rapidement cette option.
Votre pratique s’apparente à de la vente forcée, je suis déçue car je n'ai jamais été confrontée à cette situation. 5GO sont largement suffisants pour ma consommation.
Cordialement,
B.
Réponse
Bonjour Brigitte,
Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avait résilié l'option "enrichissement d'offre" en date du 02/05/2022.
Je vous rassure, vous ne serez pas facturé.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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