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Question en attente de réponse
Bonjour
Ça fait la 3e fois que j'ai ce soucis qui reste sans solution..
j'ai un forfait bloqué à 7e et je recharge mensuellement pour 10e via les recharges classiques.
il m'arrive de jouer à des numéros surtaxés qui m'ont toujours été débités de mon crédit
Or, même avec un solde positif, je reçois le message suivant : Vote crédit n'est pas suffisant pour recevoir une information de la part du service AXI. Nous vous suggérons de recharger votre compte.
Je me répète mais j'ai ce problème depuis peu, et mon crédit est positif.
Comment cela se fait -il ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonsoir , il arrive qu'il faut attendre que le compte crédit se mette à jour . Dans votre cas , si vous dites que le compte est positif , cela veut dire que l'actualisation a bien été faite . Un conseiller va venir suivre votre demande le plus vite possible pour éclairer le problème . Cordialement , Passez une agréable soirée , Geoffrey .
Merci pour votre réponse mais effectivement j'ai rechargé il y a 3 jours pour 10e j'ai bien eu des communications et il me reste 4.64e et pourtant toujours ce message..J'espère qu'on va pouvoir régler le soucis, il n'y a plus qu'à attendre ..
Bonne soirée à vous
Bonjour Aurélie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Aurelie,
Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Aurelie,
Je peux vous proposer l'offre Wiki à 19,99 € / mois et sans engagement.
Ce forfait comprend:
Si vous souhaitez effectuer une migration vers cette offre, je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour
Je vous remercie les appels en illimités ne m'intéresse pas trop, ni internet d'ailleurs... En comparant les offres des autres opérateurs, je me penche plutôt vers l'offre Sosh à 14.90€..
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