Question en attente de réponse
Facture, J'ai été prélevé 2 fois en moins de 3 jours
J'ai reçu un message le 03/05 car mes services ont été bloqué dû à un manque de paiement le 28/04, j'ai réglé ce problème le jour même (03/05) en payant le prix du mois, et je viens encore d'être prélevé le prix du mois 2 jours après. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Nana,
En effet, vous avez fait le paiement par carte bancaire le 03/05.
Le même jour, la demande de prélèvement a été faite.
De ce fait, nous avons eu le paiement des 8.98€ en doublon (CB + prélèvement).
Vous avez à ce jour un solde positif de 8.98€. Ce montant vous sera déduit de la prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J.ai régularisé avec ma banque l opposition à prélèvement mais vous avez facture 10e !!
10 € depuis 8 mois !! -
achats abusifs toutes les semaines
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi toutes les semaines il y a un achat multimedia de 3€, on dirait un achats automatisé, je n'ai pas validé cet achat, je souhaite être... -
Accessibilité a la facture
Bonjour J'ai bien accès à mon espace client , mais pas à mes factures (Accès non autorisé). pouvez-vous m'aider, cordialement
-
-
