Question en attente de réponse
Quand ma ligne sera-t-elle de nouveau active, facture payée ?
Bonjour,
Ma facture n°000205085325 a été prélevée le 2/05/22 somme 62,34€ (report 52,26€ + facture mensuelle 9,98€) ref NUM 2010194630019
or dans mon espace client on me demande toujours de régler par CB 52,24€ pour rendre active ma ligne.
Je vous ai fait un mail le 5/05/22 reste sans suite ! Ligne toujours bloquée.
Je ne vais pas vous payer 2 fois tout de même. De plus du premier jour après la dernière facture du mois, jusqu'au jour de la réactivation de ma ligne, je vous demande un geste commercial pour ces jours ou je n'ai pas pu utiliser ma ligne. Cordialement.
Réponse
Bonjour Messaouda,
Mon collègue Bertrand vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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