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Question en attente de réponse

Toujours pas possible de commander une nouvelle sim pour ma fille, je vais être contrainte de résilier son contrat

APOLLINE D.
APOLLINE D.

APOLLINE D.

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Je ne peux toujours pas demander de nouvelle carte sim pour ma fille ça commence à sérieusement m énerver car je ne peux la contacter quand je travaille et en plus je paye pour un service inexistant. Je vais être contrainte de résilier car je ne peux laisser ma fille sans téléphone. Resolver mon problème et c est urgent. Merci

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Apolline,

Afin d'avoir accès à toutes les fonctions de l'Espace Client, je vous invite à utiliser votre adresse mail en tant qu'identifiant, au lieu du numéro de téléphone. Vous pouvez demander un mot de passe pour vous connecter avec votre adresse mail en cliquant sur "code confidentiel" oublié, ceci enverra un mot de passe provisoire sur votre boite mail.

Une fois connecté, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.

À réception, il suffira de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne journée à vous, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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