Bonjour Apolline,
Afin d'avoir accès à toutes les fonctions de l'Espace Client, je vous invite à utiliser votre adresse mail en tant qu'identifiant, au lieu du numéro de téléphone. Vous pouvez demander un mot de passe pour vous connecter avec votre adresse mail en cliquant sur "code confidentiel" oublié, ceci enverra un mot de passe provisoire sur votre boite mail.
Une fois connecté, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.
À réception, il suffira de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée à vous, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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