Je ne comprends pas ma facture . Je dois payer 15.66 euros au lieu de 9.99 habituellement.

Bonjour Pauline,

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10 € pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion (on applique le solde de réduction sur la 13 eme facture).
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 19/05/2021 (facture de mise en service période de facturation du 11/05 au 27/05/2021) : promotion au prorata à 5,66€ au lieu de 10€
• Sur les 11 factures suivantes (du 01/06/2021 au 30/03/2022) : promotion complète à 10€
• Sur votre 13ème facture éditée le 03/05/2022 : promotion appliquée à 4,33€ en complément du prorata effectué le premier mois (5 euros 66).
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins appliqués sur 13 factures.
A partir du mois prochain la promotion ne s'appliquera plus et le tarif mensuel de votre abonnement reviendra à 19 Euros 99.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

. ----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.