Question en attente de réponse
Forfait qui augmente
Bonjour,
Mon forfait de 3€ est passé à 7,99€ sans raison. Lors de mon abonnement, il n'y avait pas de limite sur le coût de l'abonnement. Pourquoi ce changement ?
Merci
Réponse
Bonjour Gaël,
J'ai pu faire le point sur votre facture. À ce jour, vous disposez de deux lignes, un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5 Go sans engagement à 10€/mois associé à une remise de 7 € à durée illimitée. Le second est un Forfait Woot 7 Go - sans engagement à 7.99€/mois associé à une remise de 3€/mois.
Ces derniers font partie d'un groupe de facturation, par conséquent, ils sont présents sur une seule et même factures et font l'objet d'un prélèvement commun.
Je viens de vous envoyer par mail la dernière facture afin que vous puissiez mieux visualiser ces informations.
Vous pouvez également y avoir accès depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Supprimer l option a 2 euros svp
Pouvez svp supprimer l option a 2 euros du forfait ma fille. Je tiens a vous preciser qu elle n a pas recu de mail. Vraiment pas terrible votre facon de faire. -
Bjr j’ai 13 giga en Europe et dans les dom dans mon forfait
Est ce que la Turquie fait partie des dom ? -
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
-
-
