Question en attente de réponse
Je reçois tout mes appels avec comme nom "inconnu"
Tout mes appels sont en inconnue je ne peux donc rappele mes contacts
Je vous demande d'activé l'option Gratuite Présentation de numéro et de me fournir mon historique d'appel du mois cours dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension
Cordialement
CORRET BRYAN
Réponse
Bonjour Bryan,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Concernant l’historique de vos appels ce mois-ci, je vous invite à patienter l’édition de votre prochaine facture. Les consommations passées seront visibles dessus.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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