Bonjour Adberahmene,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Je vous confirme que vous avez consommé la totalité des 5Go inclus dans votre forfait depuis le 10 mai 2022, c'est pourquoi votre connexion est limitée.
Si vous consultez le suivi consommation disponible dans les paramètres de votre téléphone, je vous invite à vérifier qu'il tient bien compte du jour de remise à zéro de votre forfait, qui est le 19 de chaque mois.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne pour obtenir un rétablissement du débit web à 10€, pour bénéficier de 5Go supplémentaires, valides jusqu'au 19 mai 2022.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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