Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

N° de facture 000205811586

FRANCK T.
FRANCK T.

FRANCK T.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

j'ai activé par erreur les options suivantes que je viens de résilier.

1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5 € TTC
Réception illimitée depuis l'UE et Suisse 4 € TTC

Merci de me confirmer que celle-ci ne seront pas facturé.

Bien à vous,
F**** T****

Réponse

Bonjour Franck,

Je vous confirme la résiliation de vos options "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" (4,00 EUR / mois) et "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" (5,00 EUR / mois) à la date du 07/06/2022. Celles-ci sont à reconduction tacite.

Pour information, une option résiliée entre deux remises à zéro est facturée intégralement (pas au prorata).

De ce fait, le montant de 9 euros apparaîtra sur votre prochaine facture.
Sachant que votre renouvellement de forfait est le 7 de chaque mois, vous pourrez en bénéficier jusqu'à cette date.

N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous pour avoir plus d'informations sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?