Bonjour, j'ai un forfait CDiscount mobile 60Go. Les com depuis la France vers les mobiles UE sont elles incluses ?

Bonjour Philippe,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Je vous informe que votre offre Cdiscount Mobile 60 Go ne comprend pas les usages depuis la France vers l'étranger. A ce titre, ils vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022051... (page 4).

De plus, pour pouvoir effectuer des appels depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales gratuites. Cette action sera possible à compter du 17/06/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans nos Conditions Générales que vous pouvez retrouver ici : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022051... (page 28 - Partie "Les services inclus").

A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

En attendant la date précédemment citée, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par une connexion wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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