Question en attente de réponse
Demande de renvoie d'une puce nrj
bonjour,
j'ai perdu ma puce nrj mobile , j'aimerais qu'on m'envoie une autre puce ainsi qu'un nouveau lien pour changer mon mdp de mon compte client nrj mobile par email car je n'y ai plus acces
Réponse
Bonjour Ouarda,
Afin d'obtenir un nouveau mot de passe vous permettant de vous connecter sur l'Espace Client NRJ Mobile, je vous invite à suivre ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne....
Une fois connectée, vous aurez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM en allant dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux. La 1re commande est gratuite.
J'ai également suspendu votre ligne afin d'éviter toute communication frauduleuse dans le cas où quelqu'un trouverait votre carte. Dès réception de la nouvelle SIM, je vous invite à l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ.... Ceci permettra la remise en service de votre ligne sous 2 h maximum et nécessitera un redémarrage du téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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