Bonjour Alexandra,
Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n’étant déclaré actuellement, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Paramètres
- Connexion
- Réseaux Mobiles
- Opérateur Réseau
- Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -CIC Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
(Les menus peuvent être différents selon la marque de votre mobile)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne journée
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.