Cette question a été résolue
Option voix premium non disponible dans mon espace client
Bonjour,
Pouvez-vous activer l'option "voix premium" pour mon abonnement.
Je ne capte en effet pas suffisamment le signal du réseau à l'intérieur de mon domicile, rendant impossible tout appel et transmission de SMS/MMS (en émission comme en réception).
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour Roland,
Le déploiement du service "Voix Premium" est en cours pour la marque Oppo, sur les nouveaux modèles uniquement à ce jour.
Votre téléphone n'est pour le moment pas compatible, j'ai malgré tout activé l'option (gratuite) sur votre ligne, le délai de mise en place est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Je vous mets en lien la FAQ sur ce sujet pour plus d'information, je vous invite à consulter en particulier la rubrique "Est-ce que mon téléphone est compatible ?"
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Dans tous les cas, le mobile doit être à jour avec la dernière version logicielle.
Pour les appels WIFI, ce service peut rester indisponible si le mobile a été acquis chez un autre opérateur et intègre une surcouche opérateur.
La dernière condition étant d'être bien-sûr d'être sous couverture 4G ou WIFI en fonction du service utilisé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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